Questions fréquentes

Le coût d'un dépôt de calcaire : chauffer avec du tartre est un gaspillage d'argent
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Une incidence sur le pourcentage des coûts énergétiques en raison d'un dépôt de calcaire dans un circuit d'eau classique.	Il suffit de 6 mm (1/4 pouce) de tartre sur un élément de chauffage pour accroître votre facture énergétique de 40%!

 

Choix / Installation

• Quelle est la différence avec un adoucisseur à résine et à sel ?

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    Un adoucisseur à résine et à sel remplace des ions calcium peu solubles et entartrant par des ions sodium solubles avec des résines échangeuses d’ions.

    Outre le fonctionnement, les différences sont :

    • le prix : coût de 750 à plus de 2000 euros selon la taille + coût du sel entre 45 et 225 euros par an,
    • la place: un adoucisseur à résine et à sel est volumineux,
    • l'installation : pose et surveillance du réglage de l’appareil par un professionnel,
    • la potabilité de l'eau : l’eau adoucie brute est peu potable, car chargée en sodium,
    • les effets : ne supprime pas le calcaire déjà incrusté dans les canalisations,
    • la pollution : rejet des saumures,
    • la consommation d'eau : gaspillage d’eau lors de la régénération des résines.

     

• Quelle est la différence avec des filtres polyphosphates ?

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    L'action des polyphosphates modifie la structure du calcaire pour le faire passer d’une forme cubique à une forme sphérique, ce qui empêche l'accumulation de ces molécules les unes sur les autres. L'eau conserve ses propriétés chimiques et reste potable.

    Par contre, au contact de l'air, le calcaire se redépose. L'efficacité est donc toute relative pour les robinets. Si les phosphates sont intéressants dans la lutte contre la corrosion, dans l'eau potable et de cuisson leur présence n'est admise que sous forme de traces. A brancher sur les conduites d’eau chaude et non sur l’eau froide, sinon cela n'a plus les autorisation de conformité sanitaire. Par ailleurs, il y a des consommables à changer régulièrement.

     

• Comment connaître la dureté de mon eau ?

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    La dureté de votre eau est :

    • soit indiquée sur votre facture d'eau,
    • soit disponible sur simple demande à votre fournisseur d'eau (mairie ou compagnie des eaux), un appel téléphonique suffit.

       

• Où faut-il installer le Sw Star ?

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    De préférence sur le tuyau principal d'arrivée d'eau de façon à ce que l'appartement ou la maison entière soit traitée.

     

• Comment doit être la canalisation ?

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    L'appareil fonctionne sur tous les matériaux que ce soit cuivre, acier, plomb ou plastique comme le PVC. Vous avez besoin de 10 centimètres de tuyau droit : celui ci peut être horizontal, vertical ou diagonal.

     

• Puis-je installer moi-même l’appareil ?

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    Comme il ne nécessite pas de plomberie, la plupart des clients l’installent eux-mêmes. L’installation ne devrait pas prendre plus de 15 à 30 minutes, sinon il vaut mieux appeler un bricoleur ou un plombier ou un électricien.

     

• Une fois l'appareil installé, que dois-je vérifier ?

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    Il est recommandé de vérifier que les LED rouges et vertes sont allumées, au moins 4 fois par an.

     

 

Résultats

• Est-ce que cela marche vraiment ?

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    Des tests concluants ont été effectués par des entités indépendantes, notamment par l'université Drexel de Philadelphie et celle de Portsmouth. Ce système a été conçu il y a 20 ans pour l'industrie et fonctionne sur des canalisations pouvant atteindre 30 cm de diamètre.

     

• Comment être sûr que ça marche ? Que dois-je surveiller ?

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    En l'espace de 4 à 6 semaines (et souvent bien avant), vous remarquerez que :

    • l'eau est plus soyeuse et les problèmes d'irritation et démangeaison de la peau diminuent ou disparaissent,
    • le tartre déposé autour des robinets, sur les éviers, dans le bac de douche, dans la baignoire, autour des cuvettes... commence à se ramollir et à s'écailler ou se met en flocons, pour autant que l'eau nouvellement traitée soit régulièrement en contact avec les zones extérieures entartrées,
    • les surfaces en contact avec l'eau ou éclaboussées sont plus faciles à nettoyer et il n'y aura pas de nouvelles accumulations,
    • l'eau chauffe plus rapidement et atteint une température plus élevée,
    • le lave-vaisselle et le lave-linge sont plus efficaces,
    • le débit de l'eau augmente (si les conduites étaient sérieusement entartrées),
    • la consommation de savon et de détergents diminue de l'ordre de 25%.

       

• Peut-on contacter des utilisateurs actuels ?

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    Nous ne donnons pas de référence, tout simplement pour protéger nos clients des multiples sollicitations dont ils auraient à faire face. Pour y pallier et pour rassurer nos clients potentiels, nous proposons une garantie satisfait ou remboursé pendant 1 an.

     

• Puis-je boire l'eau ?

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    Oui, la potabilité n'est pas altérée. Néanmoins, pour l'améliorer, nous vous invitons à considérer l'achat d'un osmoseur.

     

• Le champ électromagnétique est-il dangereux ?

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    Non. Il s’agit d’un champ magnétique de très faible intensité, inférieur à celui du champ magnétique terrestre.

     

• Est-il vrai que l'on économise sur la facture EDF et pourquoi ?

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    Oui, car chauffer le calcaire, c'est gaspiller son argent. Savez-vous par exemple qu'une couche de calcaire de 6 mm dans un chauffe-eau augmente de 40% la consommation ?

     

• Que deviennent les dépôts de calcaire ?

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    L'eau traitée est immédiatement modifiée et commencera à dissoudre les dépôts calcaire dans les tuyaux. Le calcaire dur se dissout particule par particule, il n'y a donc pas de risque d'obstruction des filtres dans le système de plomberie. Il est néanmoins conseillé de vérifier les pommeaux de douche et mousseurs de robinets au bout de 4 semaines. Nous recommandons de purger le chauffe-eau régulièrement pour réduire le processus de détartrage (le calcaire fixé dur, qui se détache, a tendance à se déposer au fond et nécessite d'être enlevé).

     

• Quelle est l'incidence sur mon osmoseur ?

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    Le système enlèvera progressivement les dépôts de calcaire obstruant la membrane, augmentant ainsi sa durée de vie et permettra une production plus efficace d'eau osmosée.

     

• Quand un adoucisseur à résine et à sel fonctionne "trop bien", amenant quasiment la dureté à zéro, les tuyaux de cuivre sont très corrodés. Les problèmes sont-ils les mêmes avec le SW Star ?

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    Pas du tout. Le traitement n'accroît pas les ions de cuivre dans l'eau.

     

• Comment fonctionne la garantie satisfait ou remboursé ?

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    Pour rassurer nos clients, nous proposons une garantie satisfait ou remboursé, dont voici les modalités :

    1. Utilisation minimale de 6 mois, afin que l'appareil ait le temps de faire ses preuves. Evidemment, s'il y a un problème avant, il ne faut pas hésiter à nous contacter.
    2. Si vous n'êtes pas satisfaits, il suffit de prendre contact avec la société PurePro et de nous en expliquer les raisons. Nous vérifions alors avec vous quelques points basiques (nombre de spires, état des diodes, présence d’appareils à proximité pouvant perturber…).
    3. Si l’analyse ne débouche pas sur une solution probante, vous nous renvoyez l’appareil. Dès sa réception, nous le testons et vous contactons pour vous donner les résultats d'analyse. En fonction (défaillance ou non de l'appareil), nous vous proposons le remplacement à neuf ou le remboursement. Votre décision est la nôtre.
    4. Modalités de remboursement :
    • Le remboursement se fait par chèque (au nom figurant sur la facture) ou le montant à rembourser peut constituer un avoir ou un échange avec un produit équivalent avec notre accord. 
    • Le remboursement se fait dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date de réception du produit par nos soins.