| Votre question porte sur les produits ? |
| • Adoucisseurs d'eau écologiques : Cliquez ici |
| • Osmoseurs : Cliquez ici |
| • Stérilisateurs ultraviolet : Cliquez ici |
| • Purificateurs d'air ioniseurs : Cliquez ici |
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| Puis-je faire livrer à une autre adresse, mon lieu de travail par exemple ? |
| Oui, il suffit d'indiquer une autre adresse de livraison dans le formulaire de commande. |
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| Quels sont les délais de livraison ? |
| Les disponibilités sont affichés sur les fiches articles. La livraison est effectuée par La Poste en colissimo suivi, sauf cas particuliers (distillateurs professionnels par exemple) : le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés après délai de traitement de votre commande. |
| Cliquez ici pour en savoir plus |
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| A partir de quand traitez-vous la commande ? |
| Dès réception du règlement. |
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| Utiliserez-vous mes coordonnées pour d'autres sites ou d'autres sociétés ? |
| Non, la société Pure Pro s'engage à ne pas communiquer à un tiers, gratuitement ou avec contrepartie, les informations sur les clients ou relatives à leur utilisation des produits et services proposés par la société Pure Pro. Cliquez ici pour voir notre charte de confidentialité |
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| Le paiement en ligne est-il sécurisé ? |
| Oui, nous travaillons avec la solution E-transactions du Crédit Agricole. |
| Le paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque (Crédit Agricole) pour notre compte. A aucun moment votre numéro de carte, ni les autres données confidentielles qui lui sont rattachées, ne nous seront communiquées. |
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| Puis-je payer par un autre moyen que la carte bancaire ? |
Oui, nous proposons 4 autres modes de paiment : chèque, virement, paiement à la livraison (contre-remboursement) ou mandat postal.
Cliquez ici pour en savoir plus. |
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| Mon colis est arrivé endommagé. Que faire ? |
| Cliquez ici pour connaitre la démarche |
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| L'article que j'ai commandé est défectueux ou non conforme. Quelle est la marche à suivre ? |
| Tout d'abord nous contacter par mail ou par téléphone. Cliquez ici pour voir le détail |
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| Je me suis trompé, je n'ai pas commandé le bon article. Acceptez-vous le droit à l'erreur ? |
| Oui, bien entendu. Vous avez le droit de vous tromper pendant 1 semaine ! Cliquez ici pour en savoir plus |
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| Assurez-vous l'installation ? |
| Non, car nos produits ne nécessitent pas de compétences pointues. Nos clients préfèrent installer eux-mêmes ou faire appel à des sociétés locales pour des raisons de réactivité (plombier par exemple). |
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| Si j'ai un problème lors de l'installation, puis-je vous contacter ? |
| Oui, bien entendu, nous sommes à votre disposition au 04-74-34-21-90. N'hésitez pas à nous laisser un message si nous ne sommes pas disponible, nous vous rappelerons dans les meilleurs délais. |
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| Comment fonctionne la garantie des produits ? |
| Voir les modalités en cliquant ici |
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| Vous avez une autre question ? |
| N'hésitez pas à nous contacter : |
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Par téléphone
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Questions / réponses